Rückgabe und Erstattung
Stand: 16. Juli 2026
Hinweis: Die bestätigte Rücksendeanschrift und die Regelung zu den unmittelbaren Rücksendekosten werden vor Aufnahme des Bestellbetriebs ergänzt. Es wird keine unbestätigte oder fremde Rücksendeadresse veröffentlicht.
1. Gesetzlicher Widerruf
Für Verbraucher gilt vorrangig die Widerrufsbelehrung. Ein Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist per eindeutiger Erklärung an contact@chastitycage.de erfolgen. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
2. Rückgabe vorbereiten
Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, betroffenen Artikel und Grund der Kontaktaufnahme. Senden Sie keine Ware an eine nicht bestätigte Anschrift. Nach Erklärung des Widerrufs erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
3. Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt werden.
4. Personalisierte und versiegelte Waren
Für eindeutig personalisierte Sonderanfertigungen, etwa eine individuelle Namensgravur, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt es erst, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
5. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Bei einer beschädigten, falschen oder mangelhaften Ware kontaktieren Sie uns zeitnah mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
6. Erstattung
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Bei einem gesetzlichen Widerruf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Es wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr für den gesetzlichen Widerruf berechnet.
7. Nicht erhaltene Sendung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage, ausgenommen Wochenenden; anschließend beträgt die Versandzeit 5–8 Werktage. Bei personalisierten Sonderanfertigungen beträgt die Bearbeitungszeit bis zum Versand 15 Werktage. Danach kommen weitere 5–8 Werktage Versandzeit hinzu. Wenn eine Sendung nach diesem Zeitraum und einer angemessenen Nachforschung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie contact@chastitycage.de.