Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung

Die von peniskafig.de gelieferten Artikel sind neu und gegen alle Mängel garantiert. Wenn ein Artikel bei der Ankunft defekt ist, hat der Käufer gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen. Der Käufer muss Fotos und eine kurze Beschreibung der Mängel beifügen.

Der Kunde muss auf seine Kosten die neuen oder nicht verbrauchten Artikel in ihrer Gesamtheit und in ihrer Originalverpackung, unversehrt, zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen zurücksenden. Wir teilen Ihnen per E-Mail die Adresse unseres Lagers mit.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie ebenfalls über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Antrag auf Erstattung oder Umtausch genehmigt oder abgelehnt wird.

1. Gesetzlicher Widerruf

Für Verbraucher gilt vorrangig die Widerrufsbelehrung. Ein Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist per eindeutiger Erklärung an contact@chastitycage.de erfolgen. 

Stornierung

  1. Die Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Bitte beachten Sie, dass für jede Stornierung eine Transaktionsgebühr in Höhe von 6 % anfällt. Diese Gebühr wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, da sie vom Zahlungsdienstleister erhoben wird und für uns nicht erstattungsfähig ist.

  2. Bestellungen können in der Regel nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versendet wurde. Wenn die Ware bereits versendet wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, berechnen wir Ihnen 20 % Bearbeitungs- und Versandkosten, sofern die Sendung noch abgefangen und zurückgerufen werden kann.
    Wenn die Ware versendet wurde, aber nicht mehr zurückgerufen werden kann, kann die Bestellung nicht storniert werden.
    Sie können die Ware nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung sind nicht erstattungsfähig.
    Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Finanzinstituts.

2. Rückgabe vorbereiten

Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, betroffenen Artikel und Grund der Kontaktaufnahme. Senden Sie keine Ware an eine nicht bestätigte Anschrift. Nach Erklärung des Widerrufs erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

3. Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt werden.

4. Personalisierte und versiegelte Waren

Für eindeutig personalisierte Sonderanfertigungen, etwa eine individuelle Namensgravur, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt es erst, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

5. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Bei einer beschädigten, falschen oder mangelhaften Ware kontaktieren Sie uns zeitnah mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

6. Erstattung

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Bei einem gesetzlichen Widerruf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Es wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr für den gesetzlichen Widerruf berechnet.

Hinweis: Die bestätigte Rücksendeanschrift und die Regelung zu den unmittelbaren Rücksendekosten werden vor Aufnahme des Bestellbetriebs ergänzt. Es wird keine unbestätigte oder fremde Rücksendeadresse veröffentlicht.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail contact@chastitycage.de.